Tommy Hilfiger

Staff Interveiw

  • TOMMY HILFIGER は 「私のチャレンジ」を 楽しめる場所

    路面店ストアスタッフ I.M. 勤続2年

    私とトミー ヒルフィガーの出会いは、短大を卒業してすぐのことでした。憧れだったアパレルでの販売接客は未経験だったため、ストアスタッフになったばかりの頃はとても緊張したことを思い出します。 緊張のあまり“ファーストアプローチ”の「こんにちは」「どうぞ、ごゆっくりご覧くださいませ」 や、アイテム紹介をする“セカンドアプローチ”のタイミングが掴めずに悩むことがありましたが、先輩スタッフにアドバイスいただき、励まされながら、徐々に自然なお声がけができるようになりました。 そして、現在はアイテム紹介だけではなく、お客様のお好みと、今欲しい物を組み合わせたコーディネートをご提案することができるようになりました。 フィッティング後に自身がコーディネートしたアイテムを全てご購入くださり、「今日の買い物、楽しかったよ!」とお客様におっしゃっていただけるとやりがいを感じます。 ストアスタッフになって2年間で「少しは成長できたかな?」と思える瞬間です。 接客販売の仕事はコーディネートだけのイメージでしたが、それ以外にも様々な業務があります。その中でも “ストック管理業務”は大変ながら「私の得意分野を発見できた!」と思うまでになりました。 私がチャレンジしたのは検品や棚入れなどを同時に行う方法。「今よりもっと効率良くできそう」という発想から工夫、それまでとは違うやり方でしたが、想像以上の成果が得られました。まさか私にこのような管理業務が向いているとは思わず、驚きと発見がありました。 そして今ではストック管理だけでなく、売上管理・人気商品フォロー・ブログ撮影にもチャレンジしています。特にブログ撮影は、管理業務とはまた違う“広告として表現する”お仕事なので、私にとっては大きなチャレンジです。 トミー ヒルフィガーのストアスタッフは、お客様との接点である大切な接客対応の他にも、ショップ運営全体に関われるお仕事です。 こちらのサイトをご覧の皆様も、私のように接客を楽しみながら、自分自身が気付けなかった適性を見出せることで、新しい力を発揮できることがたくさんあると思います。 得意分野も個性も異なるトミー ヒルフィガー(TOMMY HILFIGER)のストアスタッフとして、ぜひ、一緒に働きましょう!

  • 多様性を尊重するチームワーク 目標はマネージャー& 本社勤務へ

    アウトレットストアスタッフ M.T. 勤続2年

    トミー ヒルフィガーにアルバイトとして入った当時はまだ大学生でした。アパレル接客販売の楽しさを知って、就活先もアパレル限定。一度は他社へ就職したものの、個人主義の社風が合わずに悩んでいました。 結果、トミー ヒルフィガーの雰囲気が忘れられずに、正社員としてカムバック。チームワークを大切にする雰囲気が温かく、ホッとしました。 アウトレットは、ファミリーや外国人ツアーのお客様の多いお店です。扱う商品もフルプライスの店舗と異なりますし、日本語以外での接客や免税対応などの特徴もあります。また、ファミリーや海外からのお客様もご来店いただいております。そのため日本語以外での接客や免税対応などの特徴もあり、おもてなしの心でお迎えしております。 スタッフの中には、中国人のお客様に中国語の発音を褒められるほど、語学が上達した人もいます。自分はまだ単語を並べるだけですが、レジ会計で「パスポートをご提示くだされば免税になります」とのご案内はスムーズになりました。 語学が堪能でなくても、経験が浅くても、トミー ヒルフィガーのチームワーク力は素晴らしいので一人で悩むことはありません。 アウトレットは店内が広いため、スタッフは常にインカムでコミュニケーションを取り、お客様をお待たせしないように対応しています。また、スタッフ同士困ったことがあれば、すぐに相談ができるように活用もしています。私の場合、例えば後輩スタッフが仕事に困っている様子が伺えたときに、インカムですぐにアドバイスしています。店内が広いと、スタッフ同士のコミュニケーションが薄くなりそうな気もしますが「お互いがサポートし合える環境が、トミー ヒルフィガーにはあります!」と自信をもって言えます。 正社員になってまだ2年ですが、自分の目標は明確です。お店の責任者であるストアマネージャーに「4年以内でなりたい!」と思っています。そして、ゆくゆくは本社のマーケティングで、ショップの販促企画に携わることが目標です。 トミー ヒルフィガーはアパレル業界では珍しく、ストアから本社オフィスへの異動も叶う企業。アパレルが好きという情熱、チームワークを大切にする気持ちのある方は大歓迎です。目標も高く!頑張っていきましょう!

店舗スタッフの一日

  • OPEN準備
  • ストック整理・検品 バックヤードを含め、商品の整理、商品の確認
  • お客様への接客 お客様一人ひとりに合ったコーディネートをご提案、お求めの商品を一緒にお探しします
  • 終礼 注文対応や商品、店舗を整理して終了

Merit & Career Path

トミー ヒルフィガー/PVHジャパンで働くことのキャリアメリット

トミー ヒルフィガーでは、メンズ、ウィメンズ、キッズ、デニムなど様々なカテゴリーの商品を取り扱っており、幅広い顧客層の方々のニーズに答える実践的な経験や体系的な接客、商品知識のトレーニングにより、専門的な接客販売のスキルが身につきます。 店舗スタッフ→サブストアマネージャー→ストアマネジャー→エリアマネジャーへのリテールキャリアパスの他、店舗での接客経験を活かし、社内公募制度などにより本社の各部署へのキャリアにもチャレンジすることもできます。 本社ではセールスオペレーションやEコマース、マーチャンダイジングなどに携わり、長期的なキャリアビジョンを持ち、アパレル業界の第一線で活躍できます。 また、トミー ヒルフィガーだけでなく、将来的にカルバンクラインへの異動やキャリアパスもあることは、PVHジャパンとしての最大のメリットでもあります。 トレーニング制度では、ブランドの知識を深める「ベーシックトレーニング」から、専門性の高いセールススキルを学ぶ「エクスペリエンストレーニング」、中堅社員向けの「フォロワーシップトレーニング」、ストアマネジャー向けの「マネジメントトレーニング」など、接客販売スキルだけではなくマネジメントスキルも高めるトレーニング環境を整備しています。 また、自己啓発制度も用意しており、英語からロジカルシンキングなど様々なコースを受講することが出来ます。

トミー ヒルフィガーのキャリアパスイメージ

キャリアパスイメージ

キャリアアップ例

    • Aさん(中途入社)
    • ストアスタッフ 1〜3年
    • サブストアマネージャー 3〜4年
    • ストアマネージャー 4年目以降
    • Bさん(中途入社)
    • ストアマネージャー 1〜3年
    • エリアマネージャー 3〜8年
    • シニアマネージャー 8年目以降
ストアスタッフ
トミー ヒルフィガー店舗での接客・販売を担当していただきます。幅広いお客様にブランドの価値やこだわりを実感していただき、ライフスタイル提案を通じて、お客様にとって快適で楽しいお買い物体験をサポートします。気持ちよくお買い物をしていただくための売場作りも大切な業務の1つです。
サブストアマネージャー
店舗のオペレーションや売上達成、接客に対して、ストアマネージャーをサポートし、スタッフをリードする重要な役割を担います。ストアスタッフの経験・知識を活かし、スタッフの育成に貢献いただきます。ストアマネージャーが不在時には責任者としての対応も必要です。
ストアマネージャー
トミー ヒルフィガーのストアマネージャーは、売上管理、商品・在庫管理、スタッフの育成、さらには自らもアンバサダーとして魅力を伝え、ブランドの世界観を体現していただくVMD売場演出など店舗のマネジメントを行います。
エリアマネージャー
担当地域における店舗売上の最大化を実現するため、店舗巡回を中心にオペレーション強化や計画策定、予実管理を担当します。それに伴い、店長の指導・育成や個店別の販売施策の策定などの責任業務をおこないます。
シニアマネージャー
担当地域を統括するエリアマネージャーの業務遂行を効率的かつ効果的にするために、指導・育成や動機付けを行います。それに伴い、必要となる社内外の調整、販売代行会社への折衝、催事計画の策定・更新などの責任業務を行います。
福利厚生と人事制度
社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) 交通費支給(上限5万円) 家賃補助制度(会社都合による転勤の場合)※転勤なしの地域限定社員も選択できます 提携福利厚生会員加入(ホテル・レジャー施設割引) 研修制度(ベーシックトレーニング・接客販売スキルアップ・リーダーシップ研修など) 制服手当て・従業員割引 自己啓発研修制度(無料Eラーニング、社外研修制度) 社内公募制度

トミー ヒルフィガーの求める人物像

PVHジャパン ヒューマンリソース担当より

「トミー・ブランド・アンバサダー」としてのパッション(情熱)、コミュニケーションスキルと接客販売のプロフェッショナルとしての高い自信を持ち、常に成長し変化し続けるマインドを持った方を求めています。

トミー ヒルフィガーは、メンズ・ウィメンズ・キッズ・デニムまで幅広いカテゴリーを展開するプレミアムライフスタイルブランドです。さまざまな年齢層のお客様への接客スキルを身に付けながら、魅力ある売場演出とおもてなしで楽しいショッピングをサポートしてください。その後は、複数店舗を統括するエリアマネージャーや、セールスオペレーション、Eコマース、MDなどの部署への異動も可能な社内公募制度も充実しています。

当社は目標を常に高く持ち続ける方に、沢山のチャンスをご用意しています。 ブランドを支えるコアメンバーとして一緒に活躍しませんか。

Brand Story

トミー ヒルフィガーは世界有数のデザイナーズ ライフスタイルブランドの1つであり、アメリカンプレッピーにツイストを利かせたデザインをフィーチャーし、クラシック アメリカン クールなスタイルのエッセンスを発信し続けるブランドとして、世界中の人々に知られています。 1985年のブランド設立以来、トミー ヒルフィガーは、メインブランドである「TOMMY HILFIGER」とデニムブランドである「TOMMY JEANS」の2つのブランドのもと、ヒルフィガー・コレクション、テーラード、メンズ、ウィメンズとチルドレンのカジュアルウェア、デニム、アクセサリー、フットウェアといった幅広いコレクションを展開し、プレミアムなスタイルや品質、価値を世界中のお客様にお届けしています。 さらに、ライセンスによりフレグランス、アイウェア、時計、ホーム・ファニッシングなどの幅広いアイテムも展開しています。ブランド創設者であるトミー ヒルフィガーは現在ではプリンシパルデザイナーとして、デザイン全般にリーダーシップを発揮し、ディレクションを行っています。 トミー ヒルフィガーは2010年にPVH社によって取得され、全世界に17,000人を超える従業員を有するグローバルなアパレル・リテールカンパニーとなっています。世界中の消費者から支持されているトミー ヒルフィガーは、日本、北米、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジアパシフィック地域の全体にわたる90カ国以上で1,400軒以上の店舗を展開しています。2013年トミー ヒルフィガーブランドの全世界のリテール売上高は64億ドルとなりました。

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